“违规收钱情况依旧存在 快递公司没理由“二次收钱””

收快递的时候，快递员有没有私自处理快递或者二次收取快递费？

今年4月以来，国家邮政局在全国范围内统一安排快递违规收款整改，违规收款现象得到一定程度的遏制。 但是，调查和检测发现，在部分地区，特别是中西部农村地区，快递基层网点违规收款情况依然存在。 对此，国家邮政局副局长刘君表示:“有些人认为收钱是有道理的，但这件事本身是不合法的。” 国家邮政局市场监督管理司副司长边作栋表示，将发表建设智能箱的指导意见。 这个指导意见是:第一，为了推动地方政府将智能盒子建设纳入地方快速发展规划。

据新京报报道，快递已经成为客户生活中不可缺少的部分，智能快递箱日益普遍，快递网点覆盖率不断提高，发往农村的快递量与日俱增。

昨天，2019中国快递“最后公里”峰会召开，国家邮政局副局长刘君表示，2019年，全国农村地区接受快递总量达到120亿件。 但是，随之而来的是违规次收钱，特别是派到农村的快递员收钱越来越明显。 对此，刘君表示，快递末端无论距离农村多远，都已签订合同，快递公司没有理由向客户收取二次费用。

现象1 :商品被擅自放置在智能手机上

在北京的小区里，智能盒子的存在很多。 如果收件人不方便领取快递，经客户同意，快递员可以将货物暂时存放在智能快递柜中。 但是，在实际的招聘过程中，一点点的顾客总是成为烦恼的根源。

郭先生最近在网上买了商品。 商品马上就要赶上郭先生出差了，不在北京。 他以为快递小哥会像以前一样日后送货，但有一天突然收到了手机短信。 快递被放在智能快递箱里了。 在那之前没有人问郭先生的商品是否需要装智能快件箱。

很遗憾，郭先生不得不通知家里的老人去拿智能快件箱。 可取的东西需要扫描二维码。 老人不采用这个箱子。

郭先生回北京后，已经超过了智能快件箱的领取时间。 快件箱不收钱也可以收，但是郭先生不知道取现流程，所以最终付了两块钱才打开了智能快件箱。 郭先生说，我认为2元是小事，快递员应该在得到客户同意后，再把货物放进智能箱里。

现象2 :快递放在便利店要了2块钱

前几天，没有找到市民吴先生的快递，在快递企业的app上查了物流新闻，发现快递被零售店签了名。 “我们小区一共有三扇门。 每个门的入口至少有两个零售店。 这到底是哪个小经销商？ ”小吴急忙给快递小哥打电话，这样就知道快递具体在哪里了。 吴先生很生气。 她接到快递小哥的快递电话，但自己已经告知对方家里没人了，正在确定能否换个时间送货。 谁以为快递小哥未经自己同意就把东西送到零售店了，同时在系统上反馈了“我签了字”的消息。

下班后，吴先生找到了这家零售店，从快递堆里翻了自己的快递。 正要出发的时候，吴先生被叫到店里回来了。 “店里我的快递体积很大，请让我付两块钱保管费。 哪个小快递需要付一元钱？ ”。

和上文中的老郭一样，老吴也认为一二元没什么大不了的，但问题是快递员必须得到客户的同意。 “快递小哥问我一句话，我也同意放便利店。 因为他每天寄快递也不容易。 但是，未经我同意就这样随便解决是轻率的。 ”。