“国家邮政局副局长刘君：坚决制止快递末端违规收钱行为”

8月14日，以“聚智末端、洞见未来”为主题的2019中国快递“最后公里”峰会在北京召开。 国家邮政局副局长刘君在致辞中指出，农村市场潜力巨大，快递公司要抓紧农村基层，结合自身配送范围和配送能力，提供有质量保障的农村快递服务，坚决制止基层违规收钱行为。

刘君表示，近年来，快递“最后公里”服务发生了巨大变化，多种基层服务运营模式不断创新。 我国基层网站备案取得了制度性突破，数量大的基层网站获得了更大的生存空之间。 32万组智能快线箱，快线箱投递率11%； “快递下乡”工程稳步推进，农村快递网点覆盖率达到95.22%的快递车辆通行越来越便利，225个城市出台了便利快递车辆通行的相关政策。 新能源车辆的采用更为广泛，保有量达到2万辆。 在全国实现了快递进入校园的全覆盖。 多种形式的快递末端配送站达到8.66万个，为末端配送提供了更加多样化的方法。 邮政合作、邮政合作、邮政合作模式层出不穷，市场主体抱团下乡成为公司合作的又一创新。

刘君强调，基层是人民群众对快递服务最深最敏感的部位，快递行业和社会各界关注应对快递基层快速发展的四个方面。

一是关注农村，更稳定快递“最后一公里”。 农村市场潜力巨大，是快递快速发展的下一片蓝海，也是快递服务乡村振兴战术的负责人。 快递公司要提供有质量保证的农村快递服务，坚决制止基层违规收款行为，细化互联网管理，统一地区差异，优化派遣费机制，降低快递基层经营压力。

二是关注智能，让快递“最后一公里”更方便。 无人配送所、无人机、无人车将成为处理城乡“最后公里”难题的重要手段。 目前，较为成熟的智能快递箱已经成为我国城市快递端服务的重要组成部分。 根据10月1日施行的《智能柜送餐服务管理办法》，采用智能柜送餐快递经收件人同意，送餐后应当及时通知收件人。 智能盒子运营公司必须加强数据安全和快件安全保障智能盒子必须聘用公司加强人员管理规范和服务流程规范

三是关注数据，让快递“最后一公里”更安全。 数智化时代到来，在确保客户新闻安全的基础上，国家邮政局在电子商务经营者和经营快递业务的公司之间按照相关标准开展数据互联互通共享，加强系统互联互通和业务联动，推进工作流程、数据交换，共同提高配送效率。 而且快递终端是各类快递数据的端口，终端数据的安全保障是客户关心的。 国家邮政局也要求公司妥善保存客户数据，利用客户大数据进行增值应用，尊重客户权益，不得向其他机构和个人提供具有个人隐私特点的数据。

四是关注环境，让快递“最后一公里”更绿色。 大力推进领域绿色快速发展是领域内上下游公司共同的责任。 今年以来，通过大力实施“9571”工程，在全领域推进包装绿色化、减量化、循环利用等方面成效显著:截至6月底，全国电子运输单证的采用率达到96%。 电商快递已经二次包装率达到45%。 循环中继袋的采用率为44%； 45毫米的“瘦身胶带”正在全面宣传。 我们最先探索快递废弃物的垃圾分类装置，现在1万个邮政快递网站的设置已经生效。 并推进了绿色网站、绿色分拨中心的建设，实现了土地、能源、水的节约利用。 (记者 王奥普宇)