“二手电商平台前景可期 二手交易也应品质为上”

“二手电商”质量上乘

不管什么样的商业模式，大家最终看到的都是谁更可靠，谁更周到。

近来，各大EC平台纷纷推出优惠销售活动，在消费市场日益快速发展和繁荣的背景下，像“双11”12月12日这样的消费时点进入了越来越多人的生活。 而且，红火的费用市场也难免成为物品的偶像。 围绕二手物品处置交易诉求，二手物品交易EC平台略有异军突起，成为值得关注的现象。

过去，旧的东西被赠与或废弃，很少进入交易环节。 另外，受各方面条件的影响，尽管跳蚤市场、旧物回收等形式一直存在，但二手货交易在范围、数量、金额等方面仍然是“小众”。 网络交易平台的出现，在一定程度上处理了新闻不对称的问题，为二手交易消除了时空的隔阂，迅速崛起。 特别是近年来，一点的客户花费合理，追求性价比，重视产品本身。 在网上买高质量的二手货，既省钱，又体面，方便，为什么不开心呢？

事实上，二手货的处置，也体现了个人的生活习惯、生活态度。 对于今天的“90后”、“00后”来说，他们的支出观越来越多样化，不仅可以通过分期付款提前购买自己喜欢的产品，还可以在二手EC平台上寻找性价比高的、不闲置的产品进行处置 以他们为代表的年轻受众群体，崇尚绿色、环保、低碳的价值理念，以“买二手、卖二手”为生活方式。 从某种意义上说，访问二手网站、寻找二手宝贝不仅是节约支出的比较有效的方法，也是维系生活的节点。

据此，金融资本、大型电商等纷纷投入资金，整合力量，加快二手电商市场布局。 日前发布的《年度中国二手电商快速发展报告》显示，截至年末，中国闲置物品交易规模达到5000亿元，并以每年30%以上的速度增长。 面对这样的市场大蛋糕，谁也不想增加投入或抢占先机。 但是，由于二手货在价格、质量定义、售后服务等方面有其特殊性，所以二手EC平台不仅面临着假货的老问题，而且交易双方面临着诚信、效率、满意度等带来的纠纷，发展迅速的道路并不平坦。

这些问题更加制约了整个区域的做大做强。 一项调查显示，1/3以上的受访者在二手物品交易EC平台上买卖物品时出现了问题。 现实中，从造假售假、下一次充电，到卖方虚报高价、欺诈买方、恶意更换商品、违规销售禁售商品、违禁品……维权困难，平台监管不力，平台售后服务恶劣。

作为处于快速发展期的新业态，二手EC平台前景值得期待。 但是，与追求资金投入、盈利模式、合作者等相比，加强平台责任，营造诚信环境，保护交易者权益，提高交易效率是更有思考力、更根本的问题。 展望未来，如何确保良好的服务质量是二手电商必须面对的课题。

平台的公众说服力是吸引顾客和留住顾客的关键。 “c2c业务”“c2b2c委托销售”“c2b回收”……无论什么样的商业模式，最终看到的都是谁更可靠，谁更周到。

李浩燃