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“银行APP泛滥客户却采用率低 专家:该做减法了”

文章来源:网络转载 发布日期:2021-06-06 10:57:02 浏览:

“如果想购买理财产品,请先下载在我们银行注册的app。 ’每次进入银行,这样的场景都非常常见。 近年来,为了增加客流量,手机app成为银行争夺流量入口的主战场。 但是,当银领域从“卡时代”走向“app时代”时,一家银行拥有多个app,功能交叉重叠,支配着顾客的整个手机画面,也影响了顾客的体验。 业内人士认为,银行app应在不影响主体业务体验的情况下,尽量进行减法运算,为顾客带来实际利益。

一部手机里有近20个银行app

年久不能使用

“每次购买产品时,都会下载app。 ’杭城的李先生告诉记者。 最近她又想买某银行的大额存款单,没想到下载了这家银行的两个app就买了。

“必须先下载银行app,然后下载直销银行app,才能购买产品。 ’李先生说,由于各银行的理财产品利率不同,这两年为了买收益稍高的理财产品,她的手机银行app已经安装了11个。

除了买了理财下载的这些app之外,她还拥有8个银行app。 仅其中一家国有银行她就下了三个app。 “其实这些app也是鸡肋,一年用不了几次。 ”。 李先生抱怨了。

事实上,这不是每个李先生的烦恼,根据第三方研究机构的评估,21家银行由国内个人客户开发的app数量达到80个,平均每家银行有3.8个app。

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