“恶性竞争坐地起价 货拉拉“天价搬运费”揭领域乱象”

□本报记者汉丹东

□本报实习生林银婷

最近，一位网友表示，在“lalamove”平台上预约搬家，不到2公里，就被要求支付5400元的搬家费，受到广泛关注。

据《lalamove》官方微博消息，事发后第一时间成立专业解决小组，平台司机豆某严重违反平台规则，被平台封杀、退守，终身加入平台。 与给客户带来的精神伤害相比，“lalamove”希望与客户平等协商并给予补偿。

这不是一个例子。 近年来，网络合同搬家服务备受诟病的例子屡见报纸。 接受《法制日报》记者采访的专家认为，目前网络合同搬家服务领域呈现混乱的快速发展态势，恶性价格战、收款标准模糊等屡见不鲜，必须加强监管。

落地时发生。

侵犯客户的许多权利

关于此次“lalamove”的“天价移动运费”，中国传媒大学文化产业管理学院法律学部长郑宁直言，在此次事件中，平台存在管理不善等问题。 由于合同的相对性，客户与平台是合同关系，相关承运人无权代表平台与客户变更合同条款。 平台应当制定纯粹的人工运输在50米以上的范围收钱的标准，以避免相关人员有飞天价格的行为。

郑宁表示，对顾客来说，这侵犯了顾客的知情权、公平交易权和自主选择权。 客户可以向客户权益保护协会或者监管部门投诉，造成巨大损失可以直接向人民法院提起诉讼。

郑宁认为，“lalamove”在服务条款中，“lalamove”只为承运人和客户提供中介服务，不参与具体的货物运输交易。 例如，货物运输交易本身以及客户与第三方发生的任何纠纷或责任，都与“lalamove”无关。 但是，该“一律免责”式的条款涉嫌违反合同法第40条和第53条的规定，该样式条款无效，而且“Lala move”( Lala move )作为中介平台，减轻故意或重大过失引起的法定责任，或者协商