“盒马鲜生一个月连开6家新店 新零售的发挥空间更加广阔”

打开栅栏 目前，挽回疫情损失、重启企业活动、加快复商市步伐已成为全社会的共识。 内需是推动我国经济持续增长的基本动力，只有国际市场受到各种不明确因素的影响，稳定内需，才能稳定经济。 只有加快企业活动恢复开工，恢复本市，积极开拓市场，才能确保我国经济的快速发展进入常态化的良性循环。 本报从今天开始开设了“企业活动重新开工 在复商复市领域行动”的专栏。

“请大家隔开一米的距离保持秩序。”

“不要着急。 今天优惠商品足够了。 ”

4月17日下午，位于北京市朝阳区的箱马鲜生红星美凯龙店正式开业，因客流量过大，店里采取了防疫限制措施。

虽然此前有近两年担任箱马北京顺义店店长的经验，但在这个特殊时期新店开张，将得到怎样的运营数据，箱马红星美凯龙店店长路志彬心中也是无底的。 看到店门口排列的长龙，路志彬吊着的心终于也落下了。

疫情以来，全国许多蔬菜水果出不来村，但城市农贸市场关闭，街边水果店关店，流通渠道减少，客户日常生活受到不小影响。 作为从春节期间开始持续营业的少数零售商，箱马鲜生的在线订单急剧增加。

“激增的订单一次带来了两个难题。 一个人手不足，另一个缺货。 ”北京盒马网络科技有限企业副社长胡海河告诉经济日报记者，“那个时期确实很着急，每天都在想办法。”

面对疫情期间的大量诉求，盒马数字化线上一体化模式的特点逐渐显现，两者相辅相成，保证了特殊时期居民的生活诉求，支持着盒马的稳定运营。

胡海河介绍说，网上通过“员工共享”等方法处理人力问题，让顾客不用出门就能处理生活诉求。 生产线第二天多次补货，全力保障货架满。 做好门店防疫工作，引导有序购物，保障未被剥夺网上配送的居民安全、快速完成购买，保障生活基本诉求。 创新无接触配送、社区团购方法，规模化处理蔬菜采购难题。

疫情以来，盒马多次“不关门、不涨价”，最大限度提高服务能力，全国200多家盒马鲜生会员店迎来线上双重增长，线上流量接近去年同期的3倍，线上订单比例从50%增长到80%。

旺盛的费用诉求也加速了盒马的发展势头。 3月中旬，盒马宣布今年将各开100家盒马鲜生会员店和盒马mini店。 疫情期间，盒马速度没有减少，最近一个月，北京、上海、长沙、武汉已经开了6家盒马新店。

除了规模扩大外，箱马也在不断创新。 记者在箱马红星美凯龙店发现，推出炸酱面、馄饨等特色，新推出的本地化凉菜、烧烤深受顾客好评，半成品区种类丰富，不少顾客结账时充满购物车

随着疫情逐渐得到控制，离线顾客越来越多，资费的方式也在发生变化。 盒马红星美凯龙“店小二”的许春雨观察到，疫情严重时，需要购买蔬菜、肉禽蛋、即食食品等民生食品，但如今龙虾、春菜、青团等季节商品的诉求大幅上升。

“产品很重要，很多新产品都是在疫情防控期间开发的，比如和喜茶联名上市的青团上市以来就一直供应不足。 ”胡海河说:“支出结构从‘有吃的’变化为‘有吃的’。 目前，我们必须给大家吃。 ”。

箱马生还加大了网上销售的力度。 4月21日，盒马鲜生天猫旗舰店正式亮相，淘宝、天猫7亿顾客也可以享受盒马全球季节的生鲜蔬果、盒马牌、盒马工坊等头部高品质商品。

临近采访结束，胡海河再次接到奥运村街道办事处主任的电话。 “从重复经营到扩大经营，政府提供了巨大的力量”胡海河说，疫情期间依赖政府提供的绿色通道保障，最头痛的物流配送问题得到了有效解决。

盒马并不孤单。 疫情过后，银泰百货通过淘宝直播、喵街、线上轰轰烈烈等新零售方式积极开展“回云工”，帮助企业品牌逆势成长，实现了疫情防控、生产两方面。 6天内整体业绩下跌90%的林清轩，短短15天后依赖淘宝直播业绩没有下滑，达到去年同期的145%。 从2月15日到2月21日，其家居然在全国232家店铺进行4810个淘宝直播，预计将带来4.8亿元的成交金额和11万名新客人。

北京市统计局近日发布的《年第一季度北京市经济运行情况报告》首次单独发布了新零售。 疫情期间北京市家庭买菜等服务型业态诉求激增，同期新零售公司零售额比去年同期增长7成以上。 在企业活动的重新开工、复商复市，新零售的发挥空之间更为广阔。