“中消协：疫情期间涉口罩类投诉占总受理投诉量的43%”

(抗新冠引起肺炎)中国消协:疫情期间口罩类投诉占总受理投诉量的43%

北京3月15日电 (王庆凯)中国顾客协会(以下简称中国消协) 15日通报的疫情期间使用维权热点，表示口罩类投诉占全部18.1万件投诉受理的43.86%。 合同解约、“疫情”涨价、假冒伪劣产品引发“疫情”抬头、网购纠纷增加等问题也是疫情期间维权的热点。

据中国消协报道，1月20日至2月29日，全国消协组织受理了180972起与疫情有关的顾客投诉。

在投诉受理案件中，按投诉性质分列:价格问题81581件，占45.08%； 质量问题为21136件，占11.68%。 按商品和服务分类:有关口罩类的投诉79368件，占43.86%； 蔬菜和油类的投诉为15039件，占8.31%。

受新冠引发肺炎疫情的影响，一些经营者利用“疫情”涨价，牟取暴利。 口罩、酒精、消毒液等防疫用品和蔬菜粮食等民生费用价格类的投诉备受关注。 由于疫情连年春节假期，物流、原材料、人工等价格上涨，部分物价正常上涨，但随之，部分商家“疫情”上升，牟取暴利，破坏市场秩序，损害客户权益。

据中国消协分解，价格类投诉之一是一些不法分子低价买进高价销售，哄抬物价，甚至同一批次的产品，短期内也连续涨价。 二是部分经营者用口罩、酒精、消毒液等防护用品高价强制销售其他物品，限制客户选择3部分经营者不实行明码标价，搭配蔬菜、肉食等销售，只标注总价，明细品名、单

然后，假货、劣质品将因“疫情”而崛起。 在产品质量安全方面，客户投诉的首要问题是口罩、酒精等防疫用品质量不同，如口罩开线、产品过期。 二是部分商家销售属于“三无产品”的防疫用品。 三是以防疫为噱头，夸大或虚假推广普通口罩的防护效果，或一次也不重复地冒充普通口罩。 四是销售假冒企业品牌口罩、进口口罩等。

中国消协建议有关部门进一步完善疫情退改政策，加强对非法经营者的调查力度。 (完)