“新购物神器！500万人启用语音购 说话就能下单”

今年双11期间，人们通过点餐、声纹支付的方式购买了81万枚鸡蛋、140吨大米、76吨洗衣液，有500多万人采用语音购物。 这些数据将在2019年被推上“语音购物元年”的宝座。

语音控制将智能家居推向新阶段

5g时代的“家庭用架子”，除了手机的购物应用以外，还被自家的智能扬声器隐藏着。 “语音购物”这一购物方式实际上经过了10年的积累——2009年首届双11公司只有27家企业品牌参与。 很明显，中国人对新费用的信心和热情也在过去的十年里翻了一番。

“语音购物”的新模式也引起了业界的关注。 迄今为止，海外智能扬声器制造商推出过该功能，但尝试者寥寥无几。 根据天猫精灵的数据，在这6个月中，体验语音购物的顾客数量增加了300%，其中有一半以上的顾客有过重复购买行为，以语音购物为日常费用模式。 中国顾客对高科技的热情，震惊了许多对语音购物持悲观态度的业界人士，中国“新费用”的增长潜力无限。

“公众对新事物快速发展的接受度非常高”阿里巴巴人工智能实验室硬件终端总裁朱忆说，智能家居从手机app控制到智能扬声器语音控制，迅速发展到了一个新阶段。 “打开手机，找到app，按按钮，开灯，比实际伸手按灯开关方便。 所以今天，我们可以用语音通过网络和语音连接了。 未来不仅仅是声音，还能更人性化。 ”。 根据茹回忆的例子，以前某空调试制造商使用wifi模块，但是网络方法非常不方便，顾客买了空调试后就不想连接网络了。 手机app启用网络不到20%，这个时候智能家居变成了显示器。 之后，程序升级到语音配网，客户只要说“天猫，找队友”，设备就会激活，连接到网络上。 激活率增加一倍，达到40%到50%时，智能家居开始发挥作用。 例如按摩椅、眼睛按摩器采用了场景，处于手机点击操作不容易的状态。 此时，语音操作突出了特征。

高频再购买的产品最适合声音订购

今年，靠咖啡维系生命的人们将会发现，星巴克开始在官方EC平台上销售专用智能扬声器。 “天猫妖精，请给我一杯美国式的。 ”。 简单的语音指令相当于打开手机的app下单、支付流程，一杯热气腾腾的咖啡在最短的时间内从附近的店里送到手上。

阿里巴巴人工智能实验室产品和运营总经理杜海涛表示，语音购物在过去两年进行了相关客户积累、产品积累、相关技术沉淀，无平板扬声器相继推出购物场景、服务场景，“最贴近家庭的日常购物神器