““双11”电商直播狂欢背后存隐忧 质量售后等问题浮出水面”

● 现在，“网红带品”已被多个EC平台标准装备。 年，直播业务呈现爆炸性势头，“剁手党”在电子商务直播平台创造了高达1000亿元的费用记录。 商家、播音员及其经纪企业、连接双方的mcn机构成为其优势参与者

● 数据显示，2009年参加该平台的主播数量比以往一年增加了180%，月收入100万以上的主播超过100人，知名主播创造的业绩更是令人瞠目。 对于直播销售的产品，播音员及其经纪人通常会进行筛选，但越来越多的人会事先判断产品是“好还是坏”。

● 目前，网红有时也会与商家合作，拥有良性的“商品”，但一些“网红商品”的背后有很多“漏洞”，无法抵御客户。 随着“带货”模式的兴起，产品质量和售后服务等问题越来越突出

面对越来越多的折扣方法，在今年的“双11”之前，许多观众开始选择在网上红色直播间领取优惠券，并且在主播们的“omg，买它”魔性口号中，高兴地购买了一张 最近，拥有近600万粉丝的“大网红”李佳琦在直播中卖了不粘锅，但锅粘在一起，很快成了网民的笑柄。 那么，网红极力推荐、明星极力追捧的这些商品，你能放心购买吗？

目前，“网红带货”已经成为多家EC平台的标配。 10月10日，“淘宝第一主播”薇娅直播出售秋冬高端定制服装，单店单日诱惑成交超过3亿元，创下网络整体销量最高纪录。 直播的商品记录多次刷新，从几千万到破亿，从1亿到3亿，淘宝直播的商品趋势更是强劲。

很多直播业者一直以来的电子商务模式是“人找物”，寻找客户需要的东西，但进入电子商务直播时代后，物品开始找人，诉求也是对客户的诉求，通过创造场景来“种草” 在这种新模式中，连接企业、播音员及其证券公司、双方的mcn机构成为了其优势参与者。 对此，《法制日报》记者进行了调查。

电商的直播产生了

网红带货野蛮生长

“最近，我中了EC直播的毒，无论看到什么都想买”“双11”，一接近，很多网民发出了这样感叹的声音。 事实上，网上的红色直播已经不是新鲜事了。 年，某EC平台推出了直播功能。 销售人员可以在直播中定位商品，观众可以直接在视听中下单购买。

从数据来看，很多网购高手确实中了“毒”。 根据《2019年淘宝直播生态快速发展趋势报告》，直播的核心客户非常有粘性，他们在淘宝直播的中日停留了近1个小时，同时趋势持续提升。 这些核心顾客中资深会员比较高，这类人在互联网上俗称“剁手党”。

电商直播平台“手把手党”的战斗力不容小觑，他们创下了全年1000亿元的费用记录。 对此，领域内评价说“直播事业呈现出爆炸性的势头”。

好的领域自然会吸引很多人。 数据显示，2009年参加该平台的主播数量比以往一年增长了180%，月收入100万以上的主播超过100人，知名主播的业绩更是令人瞠目。 年“双11”期间，主播维亚有每天直播销售3亿只口红的记录，另一位通过“30秒内给最多人涂口红”获得吉尼斯世界纪录的主播李佳琦也在去年的“双11”中5分钟内获得了15000只口红。

很多女孩在播音员的象征“omg，买”上下单。 大学毕业的林佳(化名)是其中一人，最近坦白“沉迷于某主播的带货直播，需要花一些钱”。

并且，与网红相关的行业也在扩大，从初期娱乐文案作品的创作和美容，到下一个知识科普类、新闻共享类、美食、财经等需要挖掘的新兴垂直行业，成为了培育网红的土壤。

据了解，广义的“网红带货”可以分为明星为部分产品代言、分享自身体验两种类型。 此后，明星的该产品有可能成为最新的流行风向，获得较大的销量。 另一个是在EC平台、短片视频平台的直播中销售商品而闻名的网红，通过互联网销售某种产品。 这也是我们现在通常说的“网红带货”。

被称为“口红一哥”的李佳琦，就是其中的典型。 作为多个EC平台的播音员，其赚钱速度几乎可以分秒必算。 但是最近，李佳琦的直播有点问题。 他介绍某锅时，助手把鸡蛋打在热锅上。 这个时候锅里有油，结果鸡蛋在锅里粘在一起，有人质疑李佳琦“带货”的质量。

除了顶级的在线直播“翻车”，明星在直播间拥有商品也引起争论。 迄今为止，明星商品排行榜第一的李湘在直播间销售单价4988元的貂皮大衣，上市时的销量显示为26件，直播结束后销量也为26件，另一件为明星代言的奶粉也仅销售了77罐。 李湘随后回答说，球队的选品确实有点失误。 这次一定要选择多个，把质优价廉的好商品交给大家。

网上有很多评论反映了网上热门商品存在售后服务和质量问题，“看到推荐购买的产品，买到了太多，很失望。” 例如，对于李佳琦网店最畅销的口罩，也有人吐槽“一次过敏”“和之前买的口罩有很大不同”“售后服务差”等。 对于这些疑问，网红们很少做出公开的澄清和应对。

这个场景只是“网红带货”野蛮生长中面临的问题的缩影。 相关报道称，由于网红良心推荐实际精心策划的商业营销，一家生活习惯性共享平台还发布了《企业品牌合作者平台升级证明》，全面实施了企业品牌合作者的准入条件。