“APP购买快速录音转写卡 6天后“货”还没到？“讯飞听见”如何了”

度娘搜索“录音整理”后，发现多达730万件以上，对录音整理的控诉，因录音复印速度快等优点成为许多人办公室的首选，李先生就是其中之一。 但是，她没想到最近遇到了讯飞购买转印卡五天后也不能正常采用的难题。

“我从讯飞那里听说10月18日在app上购买了一个小时的机器快进打卡，但是直到10月23日为止都没有收到打卡。 ”。 李先生告诉记者，讯飞与询问的客服联系后，她说:“至今没有收到支付金额。 这是因为不能马上去结账时间卡”，得到这样的回答，李先生很无聊。 6天前提交购买订单时，马上付款了。 也收到了减薪通知。 你为什么从来没听说过？ 购买打卡的钱到底去哪儿了？ 带着这样的疑问，记者和李先生一起寻找了答案。

支付5天后也没有收到商品吗？

讯飞问客服:没有收钱

记者从李先生提供的购房证明中获悉，10月18日晚17点左右，李先生通过讯飞获悉app提交了一小时的机器快进打卡，收款额为18元，账单状态已成功支付。

李先生在10月18日当天告诉记者，因为工作需要将录音改为复印件。 她按惯例把录音分享给讯飞听。 结果，提交订单后，支付不能像往常一样用支付宝( Alipay )和微信支付，而是催促用苹果“app store”支付。 急于复制录音的李先生很快完成了付款，同时收到了费用账单。

交费后，她购买的一小时机器快进时间卡没有像往常一样马上进入她的账户。 6天后，李先生再次查看了自己的讯飞询问账户，发现自己购买的1个小时的机器转录打卡还不见了。 李先生通过讯飞通过app的“客服”接通了客服电话。 客服说，李先生提交的账单处于等待付款的状态，也就是说讯飞没有收到这笔钱，他向李先生建议了苹果客服。

面对李先生提出的“我在讯飞上询问了在app上购买的服务，为什么要去找苹果退款”的疑问，这笔钱是苹果按钮的，不是讯飞的，订单号也是讯飞生成的。

苹果呼叫:

购买成功了。

货物的发送必须联系询问

记者和李先生一起联系了苹果的客服。 在提供了折扣费id、订单号、折扣费证明等相关说明文件后，根据苹果呼叫服务显示，李先生在苹果购买的折扣费为18元的“1小时机器转录时间卡”已经成功购买，目前为何商品还没有发放？ 如果听说讯飞没有发行，苹果可以根据顾客的投诉进行退款。

考虑到今后有录音、转录、复制的诉求，李先生希望成功购买“1小时机器快进打卡”。 对此，苹果呼叫也提出了两种处理方案:如果不赶紧采用，李先生建议耐心等待消息被发出。 如果很着急，我建议你直接退钱给李先生，然后重新购买。 当然，关于耐心等待的时间，苹果呼叫也表示无法确认，需要联系开发者，但苹果呼叫表示可以提供平台上的收据。

讯飞闻:

目前没有应对措施

建议在官网购买产品

记者从苹果呼叫提供的费用收据上获悉，李先生在苹果“app store”上购买的项目为“1小时设备转录打卡”，表明李先生确实购买了这项服务。

记者再次拨打电话询问的客服电话，经过一段时间的咨询，一位客服看到她的权限目前没有到账，向技术人员确认是否到账，询问后，如果到账，向李先生申请一个小时的打卡，并说:“大致 30分钟左右后，小李的账户终于出现了“1小时机器快进打卡”。

支付后不能马上领取，可以自己跟踪资金流向，辗转多个平台获得正常服务吗？ 李先生很怀疑。 为什么会发生这种现象，没有应对的方法吗？ 对此，讯飞根据呼叫服务的消息，听说近一个月内，讯飞只能从苹果商店渠道购买转录卡，目前也收到了同样问题的反馈，讯飞也正在调查问题，但目前没有处理方案，目前正在调查中。 (记者 彭祥萍严丹)