“花费提档升级正“倒逼”零售公司加快革新 以满足顾客诉求”

居民正在升级档案，服务费用所占比例有所提高，费用质量有所提高。 5日至7日在重庆举行的第19届亚太零售商大会和国际消费品展览会上，许多业内人士认为，费用上涨将加速零售公司的创新，满足顾客的诉求。

根据国家统计部门公布的数据，2009年中国社会消费品零售总额突破38万亿元，实现9%的增速，今年1月至7月中国社会消费品零售达到22.8万亿元，同比增长8.3%，费用规模不断扩大。

参加这次大会的国家商务部流通业快速发展司副司长王建平说:“除此之外，居民的支出也在持续提高。”另一方面，我国的支出结构日益优化，支出焦点从以前流传的实物支出转为服务支出。 今年上半年所有居民最终支出中，服务支出占49.4%，比去年同期上升0.6个百分点。 另一方面，成本质量不断提高，多样性、个性化的诉求越来越多。

“这样的升级不仅客户对商品质量要求更高，而且对成本场景的诉求也越来越高。 客户需要的不仅是产品本身，还包括服务、场景的整体成本体验。 ”。 超市采购顾客总监廖荣明说。

业内人士认为，这种升级为中国零售业创造了广阔的快速发展空之间，但零售公司的创新迅速发展，优化了服务，提供了更优质、更方便、更安全的购物体验。

在各方面提高购物体验。 王建平说，零售业要准确识别顾客的诉求，加强智能技术的运用，提供更为准确的服务。 另一方面，增加质量商品的供给，加强企业品牌的研发，提高产品的核心竞争力。 并要构建中高端的资费载体，加快商业综合体、步行街、商圈等的转型升级，改善环境，优化资费体验。