“二手奢侈品花费热日渐升温 高仿比例逐渐提升”

二手奢侈品越来越热，背后浮现出人们看不见的猫的执着。 近日，闲置奢侈品平台优奢侈品发布《中国二手奢侈品市场快速发展研究报告( 2021 )》(以下简称《报告》)，高仿冒品比例逐渐提高，约32%的高仿冒品在海外代购和客户之间流动，商家“实拍视频”。 因此，二手奢侈品平台要实现长线的快速发展，必须具备鉴别商品真伪的能力和手段，以保护客户的各项权益。

68%的仿制品是“一眼造假”

直播间内的二手奢侈品、二手包瞬间被抢夺，标志着领域火热，假货让国内二手奢侈品领域冷汗如雨。 《报告》指出，2009年，中国顾客对奢侈品的费用不断增加，对商品真伪鉴定的指控持续增加。 奢侈方便拍照的商品鉴定数是2019年的1.5倍。

鉴定诉求提高，意味着在购买二手奢侈品时，商品真伪问题依然令人担忧。 年，优奢易拍鉴定商品综合正品率为32.9%，比上年下降0.7个百分点。 鉴定数据显示，约68%的仿制品工作明显不符合企业品牌技术，属“一目了然”，售假商家通过“专柜实拍”、“专柜支持检测”等诈骗鼓励客户购买。

约32%为高模仿，工作达到普通客户难以分辨的程度，被经销商转移到国内同行、国外代购和客户之间。 往年的数据显示，随着高仿比例的增加，我国仿形市场正在从以前的“仿形、低价、跑量”向“高仿形、高价、单品利润的追求”转变。

顾客对商品真伪的担忧也源于中国奢侈品领域暂时没有建立完整的领域标准，造成了假货泛滥等领域的混乱。

业内人士分析认为，由于企业品牌方不提供鉴定服务、普通客户鉴定能力不足、交易场所转为线上、社会交流支付功能完善，销售假货的渠道越来越多、价格低、客户维权 我国二手市场仍有很大的快速发展潜力，但平台真伪混卖，商品难以模仿，商品来源难以追溯，成为制约领域快速发展的首要原因。

故意掩盖新旧等级

旧货退货问题是交易上的一个大坑，奢侈品类也逃不出售后服务的“坑”。 报告书指出，二手奢侈品销售需要标注新旧等级，许多商家为了尽快销售商品而隐瞒缺陷，不按照二手奢侈品新旧等级的评级标准，客户收到不符合评级标准的商品，自然会受到欺诈，申请退货。

《报告书》指出，除因购买仿制品而退货外，最大的问题是销售商品的照片收到的实物和新旧程度不一致。 对EC平台来说，合理的售后服务政策、合理的仿制品排除机制、商家认证体系的完整性、定期自检检测，是EC平台争夺奇兆级奢侈品市场胜负的关键。

二手商品的成色与销售者的介绍不一致，也成为了投诉的热点。 很多客户在文芳阁投诉平台投诉，在胖虎奢侈品平台购买的商品与直播间的介绍不一致。 一位匿名客户投诉说，在胖虎嘀嗒直播间购买了古驰的包。 在直播间里，介绍了这个商品“发色95新，接近99新，包里没有提到破损的地方”，但是这个客人收到后，商品的状况是“内侧破损”，发生了剥皮现象。 这和直播间的说明不一致。 上述顾客在表达胖虎顾客服务信息时被告知“只有补色，不能退钱”。

另外，一位叫“施青—qir”的客户在文芳阁投诉中说，在胖虎直播间，商品介绍文案说:“没有瑕疵，正常有招聘感。” 发现客户实际收到商品后，脱色、磨损严重，与直播间的描述不一致。 针对上述问题，北京商报记者也联系了胖虎奢侈品，试着发送了采访文案，但胖虎奢侈品暂时没有回应。

但是，在法律专家看来，二手商品作为特殊商品不适用于“7天无故退货”的规定，但会损害平台、企业品牌的信用。

有必要提高领域的认定能力

疫情以来，二手奢侈品和直播商品的合作越来越紧密。 直播可以突围二手奢侈品吗？ 北京市专家管理办公室奢侈品鉴定判断专家、优奢侈品拍摄创始人张铫认为，“直播形式作为以前流传的二手奢侈品销售方法的补充，有一定的价值，可以与低价的清仓特卖活动相结合，但不能成为二奢侈领域的主流销售方法。”

一位电子商务领域的相关人士指出，平台入局直播分羹红利，只能开拓渠道，但随着流量被切断，直播的故事将无法讲述。 不同平台的直播间存在冰火两重天的现状。 根据业内人士的分析，随着市场成熟、顾客的成长，直播间的“饥饿营销”效果会变小。

在市场前景方面，外经贸大学教授、中国奢侈品研究中心主任张梦霞表示，中国奢侈品市场的巨大库存为二级市场的快速发展提供了基础，健康的二手奢侈品EC平台应首先具备鉴别商品真伪的能力和手段，以流通的二手奢侈品为真品