“北京银保监局发布花费风险提示 警惕保险直播营销的四大风险”

今年以来，受新冠引发肺炎疫情的影响，网络营销逐渐呈快速发展趋势，更多人开始了“抢注”保险的直播领域。 许多行业内外的人都在致力于短篇视频直播平台。 但是，保险直播的营销很混乱，很多非专业主播不了解保险知识。 9月8日，北京银保监局发布了费用风险提示。 为了醒醒吧，炒环境，在营销过程中潜伏着四大风险，直接损害了客户的利益。

风险之一是无资格机构“鱼目混珠”。 某科技企业、咨询企业、文化媒体企业等行业外机构未经保险中介资格，擅自开设短篇视频直播平台账号进行直播营销。 例如，有一位播音员建议在直播时向客户付费咨询，一对一定制个性化的保险方案。 套餐的价格为9.9元、19.9元、68元，在一千元以上。

风险2非专家是“随机数”。 一是没有专业素养的人在嘀嗒、快手等短篇视频直播平台上开设账户，包装成“保险专家”“理财专家”指导购买保险，例如告诉顾客“不能这样购买” 二是以专家自居贬低或中伤其他保险企业和保险产品的员工，例如“让大家认识○○网上红色保险产品的几个大坑”“注意○○的重疾险陷阱”等，实际推广的目的是为了

风险三是花式推广“迷离”。 虽然多个直播、短片只涉及了保险产品的保障范围、分红收益等好的方面，但保险的除外责任、健康告知、分红收益的不明确等并未被故意告知。 演唱会上使用“秒杀”、“全国疯狂抢劫”、“限时限定”等用语，刺激顾客冲动消费等，推动保险产品停止销售和限时销售。 一些视频由于时间限制，删除了“首月2元，最高600万元医疗保障”等重要新闻，进行噱头推广，故意掩盖保险费逐月增加的事实和销售产品的范围限制等。 许多播音员故意曲解政策和产品条款，说“过去的病史不用申报”、“生病也可以买”、“什么都可以保证”等，隐藏在客户请求中的危险。

风险四是违规操作“无暇”。 一是存在着混淆保险产品与其他银行理财产品的区别，发布“保本保利”“保本高收益”“复利外延”等不实新闻等违反众多直播约定利润的问题。 二是通过折扣、红包投递、抽奖等方式为顾客带来保险合同约定以外的好处的保险主播不少。 三是利用热点炒作进行不当营销，如新冠肺炎疫情期间“确诊感染新冠肺炎可全额赔付”，故意混淆不同险种之间的保障范围和理赔条件差异。

正确认识保险直播营销中存在的风险，明确白白购买保险，北京银保监局向广大客户提示，直播购买保险“三明”:首先明确主播是否有资质。 根据相关监管规定，只有持牌保险机构自营平台可以从事网络保险销售活动，由第三方互联网平台经营开展上述保险业务，取得保险业务经营资格。 客户应当通过保险企业的正规渠道咨询或者购买保险，以免受骗。

其次，要明确普及中是否存在陷阱。 目前，直播平台员工良莠不齐、保险责任夸大、保险合同重要副本隐瞒等不确定性的普及屡屡发生，抹黑保险企业和保险产品诱导顾客“老保险而新”的情况也时有发生。 客户必须擦亮眼睛，不要盲目轻信推广中的哪个“好”，要慎重认识推广中的所谓“坑”。

最后，明确自己是否有诉求。 购买保险的前提是自己确实需要保险，不要冲动地用直播来推动“停售”“打折”。 购买保险也是“货比三家”，通过不同保险企业对保险产品的保障范围、保险费金额、保障期等，可以选择最适合自己的保险产品。 陈婷婷周怡