“从2020年服贸会看中国服务花费新趋势：业态改革创新 技术进化 逻辑颠覆”

濮阳信息港北京9月9日电题:业态改革创新技术演化逻辑颠复——从年服贸会看中国服务费用的新趋势

濮阳信息港记者王雨萧、阳娜

新业态新模式层出不穷，技术快速更新，费用体验更加便捷高效，逆向定制、柔性制造改变了以前流传的费用习性和生产逻辑……年的中国国际服务贸易交易会，也成为了中国服务费用关注的新窗口

业态变化:“新风口”层出不穷

疫情以来，独特的“住宅生活”带来了“住宅经济”。 买菜、开会、在视频、疾病网上看……一系列新业态的出现，不仅改变了以前流传的习惯性，还重塑了人们的生活习惯。 在人社部等今年公布的9个新职业中，与“住宅经济”密切相关的网络营销师、在线学习服务师等名列前茅。

与以往的展览会不同，今年的自由贸易会上，很多陈列室专门开设了直播区。 一部手机和一个支架，公司就可以在“云”上开门迎接客人。 疫情期间，“直播带货”强势崛起，短片平台快手在上半年举办的超级企业品牌日系列活动中，前7期直播总成交额超6亿元，订单超550万张。

商务部电子商务司二级巡视员朱炼表示，商务部积极培育疫情促进新模式新业态，继续快速发展直播带货、短片、社会交流电商等模式，重视电商行业的科技创新、服务创新、营销创新，

技术变化:科技“超进化”提高费用体验

可以自主乘坐电梯的“室内配送机器人”、融合双目视觉算法的“巡检机器人”、高效实现货物分类搬运的“地狼”……在这次自贸会综合展示区，京东物流机器人“集团”登场。

“目前，京东在亚洲首家全流程智能柔性生产物流园北斗新仓正式建成投产，物流机器人全线运行，实现全自动化生产，不仅大幅度提高配送效率，还惠及广大中小城市，城市半天，乡镇全天候 ”京东物流智能装备部总经理刘旭说。

科学技术使生活更美好。 近年来，由于物流技术的快速发展，“次日达”、“当日达”、“一小时达”成为网购的新常态，技术带来了费用体验的提高，进一步证明了中国运输效率的变化。

在自由贸易会腾讯展位上，微信收款扬声器、收款小账本、微信支付数字大屏幕吸引了很多人。 来参观的北京市民刘向记者表示，现在自己外出很少带钱包，拿手机打扫一下很容易付款，很方便。 日常家里的水、电、煤气也用手机支付。

目前，移动支付已经融入到日常费用中，给人们带来了更加方便、麻木的支付体验。 支付过程中产生的大量数据也成为构建社会信用体系的重要来源。

逻辑变化:数据可以“逆向定制”，供应链深度融合

零售业有一句经典的话。 “客户就是上帝”。 “c2m”的出现有可能将这句话变为现实。

“c2m”逆向定制，用大数据来指导内在诉求，也就是顾客想要什么，商家在做什么，从诉求方，花钱指导生产。

在此次自贸会期间召开的中国电子商务大会上，众多高级副总裁朱健翀展示了三禾烧锅、家卫士扫地机器人等多种逆向定制的“爆款”产品。 他介绍说，通过分析成本大数据，经常帮助公司打造适合不同成本人群的企业品牌产品。 截至去年年底，已累计2200多种定制产品，订单量超过1亿15，000万个。

除了逆向定制、柔性制造外，供应链深度融合带来的资源叠加效应也显现出来。

苏宁科技集团常务副总裁荆伟在服贸会上表示，近年来，苏宁通过对以大快消为代表的供应链融合和补货功能落地预测、物流开放平台建设等技术升级，构建智能供应链，为客户提供线上整合性资源和服务， 受益于家乐福中国供应链的开放，在南京、上海等地试点的苏宁店单店销量增长了30%以上，3公里房屋时效最快上涨至25分钟送达。

荆伟表示，随着习性日益转向线上，围绕实体零售的产业链升级必须加快。 实体店要用“线上+线下”的方法形成“辐射圈”和“社会交流网”，更好地应对不断演变的费用诉求。