“个体网上平台求助须“实名认证” 单次求助金额限定50万”

在轻松筹、水滴筹等网上求助平台求助大病的，各平台对求助者进行实名制认证审查，一次求助金额一般不超过50万元，可以打入新闻公示不完全的救助金或直接医院。

今天上午，个人大病帮助网服务平台——爱心采购、轻松采购、水滴采购、360大病采购联合发布了《个人大病帮助网服务平台自律倡议书》和《个人大病帮助网服务平台自律》。

据介绍，两年前，爱心采购、轻松采购、水滴采购三个平台共同签署了自律条约。 据不完全统计，目前已有500多万大病家庭通过个人大病求助网络服务平台发布求助新闻，得到20多亿爱心人士的响应。 随着平台求助于扩大客户规模，由于平台考核对人才的有限认识、受援者家庭财产状况缺乏比较有效的核实手段等制约因素，近期又出现了“清理楼集资”、不同平台之间

今天发布的升级版自律公约共有42条，原规定平台除应提倡援助个体与公开募集慈善组织对接、加强援助新闻预审、建立援助新闻公示系统、遏制谣言恶意行为、建立失信筹款人黑名单外，还应 此外，在集资完成后的招聘环节，增加了救助金对收款对象的限制，确保了资金的安全。 额度高，新闻公示有遗漏的，尽量到医疗机构收款或使用批资金的方法，确保捐赠用于医疗用途，使受赠者和公众放心。

向社会公众提示风险

在自律公约升级版中，平台向社会公众进行风险提示，公开在帮助页面显著位置收钱的项目、标准和方法，包括平台服务费、各方的权利利益、义务和责任等新闻，并披露风险

特别是对发起人，在求助前要出示诚信义务，要求遵守约定，向公众个体求助大病的新闻不是慈善募捐新闻，确认真实性由发起人负责。 平台应当督促发起人公示新闻的真实、完整、准确、及时。

另外，还增加了平台应及时公示项目完成度、病情进展、投诉举报处理、剩余款项录用等其他运营过程中的重要新闻的规定。

平台对求助台进行实名认证的身份确认

自律公约的升级版增加了平台对发起人、援助者身份审查、实名认证的具体要求。

这需要平台核实发起人和帮助台的身份说明。 身份证包括身份证、护照、军官证和法律许可的其他相关证件。

然后，平台使用科技手段提高考核水平。 例如，让发起人和援助者使用移动终端摄像头获得身份证、录制真人视频，完成实名认证。

除特殊情况外，发起人为求助监护人、近亲属的，应当提供与援助人的有关说明，委托授权代理人应当提供相应的委托授权代理文件。

一次限制在五十万元

各平台的集资额一直备受关注，为了降低资金风险，为了不造成一次性援助额过高带来的巨大损失，《自律公约》的升级版将一次性援助额限制在50万元。

一次性求助超过50万元的，增加平台预审核查的规定。 具体而言，发起人应当提交具有相关资质的医疗机构的书面说明，经平台审查公示后，启动筹款链接。

再次求助，累计集资超过50万元的，发起人必须提交医疗消费清单。

新闻公示不完善救助金直接打入医院

自律公约的升级版规定，平台必须确定和审查个人大病求助项目的收款地点。

受益人应当求助于人或者其监护人、近亲属、医疗机构。 对于实际筹集的金额超过(含) 30万元、实际筹集的金额超过5万元、新闻公示不完整的项目，平台要么直接向援助方所在医院的看病账户支付集资项目，要么发起人、援助方向预期的医疗计划、医疗消费清单。

通报后24小时内开始验证

自律公约升级版还要求平台增加接受投诉举报的渠道，提高响应速度，及时采取比较有效的应对措施。

许多举报方法包括在个人大病新闻页面提供“在线举报”功能，开通举报邮箱和电话、电话、邮箱、电子邮箱等，对举报人的相关情况进行保密。

根据《公约》，平台接到比较有效的通报后，应当全天候表明关联公司的信息和核实情况，及时冻结和公示关联项目的集资通道。

求助人、发起人发布的消息虚假或者集资项目未用于治疗等，受赠人有权取消赠与行为的，平台应当开通退保渠道，追究相应的法律责任。

剩下的钱恢复原状

近年来，许多个人在帮助集资完成后，集资项目仍有剩余事例。

对此，此次自律条约的升级版提出，对于还有剩余的，按原路返还赠与人，求助时通过协商约定。 发起人、资助人拟将剩余款项捐赠给相关慈善机构等用途的，应当以公示的形式征求受赠人的意见。

不能与慈善活动混淆

比较慈善活动与个人大病帮助容易混淆的问题，自律公约升级版要求平台不得采用“民政指定、认定、同意以及民政部指定慈善机构网络公开募股新闻平台”等描述。 增加平台对援助人员的教育义务，平台要教育潜在援助人员慎重采用平台集资，尊重伦理道德，根据实际困难求助，不要滥用和伤害公众的爱。

“七条底线”:对外活动不得使用“志愿者”等称呼

自律公约升级版还要求平台加强内部管理，约束员工和合伙人，为确立《底线规则》提出7个具体要求。

1、不得向因有初步证据说明而提交虚假资料的发起人集资，不得发布诱导、误导发起人与事实不符的新闻，也不得诱导、误导发起人故意隐瞒家庭经济状况。

2、发起人不得为违背公序良俗的个人索取某些事项进行筹款。

3、平台工作人员配合发起人发布个人大病求助新闻时，应当与求助人及其家属进行充分的信息表达，确有困难，医疗费用缺口时可以开始集资。

4、不能弄虚作假。 不得伪造、擅自采用企业印章。 不得伪造企业、顾客、合作者和其他第三方的文件资料和签名。

5、不可谋私利。 不得接受包括不得非法占用企业资源和泄露顾客新闻在内的回扣、索取佣金或者利用其他形式的个人利益的职务便利和其他条件为自己和他人谋取不正当利益。

6、不得对客户进行脏话、人身攻击等严重后果的行为。

7、对外活动不得采用“志愿者”等称呼。

此外，还规定各平台必须约束员工的相关规定。 对此，不得通过购买其他平台的“竞价关键词”等方法进行恶意引导。 不要采用“恶意点击”。 也就是说，点击自己对方的竞价广告，可以通过提高对方的广告价格、提前花费对方的广告预算、提高自己的竞价广告，在对应的各搜索引擎中进行排名等方式进行不正当的竞争行为。