“流量造假 售后“翻车”……直播带货怎么良性快速发展？”

作者:关桂峰

受疫情影响，今年以来直播带商品异常火爆，激活了零售业一池春水，但虚假推广、商品质量难以保证、售后服务少等混乱尤为突出。 从7月1日起，《网络直播营销行为规范》将实施，这对领域的劳动者造成一定的制约。 业内人士认为，要加强主播、商家等领域的主体合规管理，直播商品走出低价销售的简单逻辑，真正推动国产企业品牌成长，增加成本。

商场导游变身“云柜姐姐”直播商品的干部将在网络平台上成为“主播”、“带商品”的当地特产。 王府井百货、翠微百货等以前传入零售公司，积极试制水直播带货……直播带货形式活跃，互动感强，不仅人气火爆，商品门类更加多样，加强了领域渗透，加快了市场潮流。

根据京东方面提供的数据，2019年电子商务直播领域的成交总额比去年至少增长了6倍，客户数量至少增长了10倍，起点商家增长了4倍。 2019年，淘宝直播账号开通数同比增长100%。

京东集团党委副书记曾晨表示，电子商务直播带货模式已成为扩大公司在线市场和在线资费集团的重要途径。 “以一个身体的‘光环效应’覆盖数百万人，数千人加深‘依赖’关系，直播带货成为零售公司的标配。 ”。

“疫情催化了自动化、数字化、智能化加速的到来，最近火起来的全民“直播带货”开始颠覆以前流传下来的渠道销售模式，成为了给“云经济”带来节奏的排头兵。 ”。 联想集团董事长兼首席执行官杨元庆在第四届世界智能大会主题峰会上表示。

但是，直播带带动了商品的销售，丰富了顾客体验，也暴露出了“三无”产品的销售、虚假推广、新闻公示不完善、数据“灌水”、售后服务少的保障等问题。

中国商业联合会媒体购物专业委员会副秘书长孙之升表示，直播带货作假的现象屡见不鲜。 一些明星“网红”违法代言医疗、药品、医疗器械和保健食品，推荐和说明未采用过的商品和未接受过的服务等。