“从“云买菜”到“云贷款” 数字化激发服务经济新活力”

生鲜配送“疫情”外崛起、餐饮公司“网上店铺”、银行参与“无接触贷款”……当前，服务业数字化转型掀起新浪潮，激发服务业新活力。

年成立的美菜是餐饮供应链运营商，在今年新冠引发肺炎疫情期间，美菜首席执行官刘传军表示，公司数字化转型的经历就像乘坐了“过山车”。

在餐饮领域年夜饭订单被取消、堂食被取消后，离线业务受到冲击时，公司敏锐地感受到家庭客户购买蔬菜的诉求急剧增加，美菜迅速推出了针对个人家庭的送菜服务。

“在这次疫情之前，美菜没有为客户提供过服务。 ”。 刘传军说，以前公司要想迅速转型为在线服务，就必须有良好的流量入口。 公司利用支付宝( Alipay )平台搭建小程序，仅一周时间，美菜就获得了80多个城市的80多万客户，复购率达到40%。

今年以来，数字化给各行各业向危机和转型升级带来了新的机会。

直播、外卖、网上商店的建设……从以前开始，食品、餐饮公司就纷纷招募，开创了“云的工作”模式。 重庆餐饮企业品牌乡村基干业积极利用互联网数字化转型。 “公司一方面回家扩大服务，上线外卖，另一方面店铺开始直播，推出的自热米饭产品在网购平台很受欢迎。 ”。 乡村创始人李红说。

最近，国家市场监管总局表示“将鼓励网上食品公司网上经营的快速发展”。 据记者采访，拟在线建设门店的餐饮公司中，有一些原本只做堂食的高端星级酒店，如杭州维景国际酒店、成都香格里拉酒店等。

多家服务公司表示，疫情过后，服务业在线化大势所趋，将帮助供需最大匹配，带来巨大的经济增长动能。 10日，国内移动支付平台支付宝( Alipay )宣布升级为数字生活平台，提出“未来3年将与5万运营商合作，完成4000万服务业运营商的数字化升级”。 这个拥有9亿客户的网络应用最先吹响了服务业数字化转型的号角，意义重大。

另外，最近全国100多家银行参加了全国工商联盟、多个领域协会等发起的“无接触贷款支持小额计划”。 无接触贷款是指网上申请，不需要人工接触的数字贷款方法。 这种贷款方法的转变，将有效地处理比较小的小额贷款“最后一公里”问题。

在社会服务数字化方面，公共服务数字化的升级也非常光明。 无论是杭州健康码政务创新、浙江推进的“码上复工”，还是组织网上办公、远程医疗，构建海外归国人员健康新闻申报系统，公共服务网上化将使政府更有效地运行。

“就像17年前SARS加速了零售业数字化一样，新冠引发的肺炎疫情也为服务业数字化按下了快进按钮。 ”。 蚂蚁金服首席执行官胡晓明表示:“目前，为了促进数字化进程，需要大量的数字基础设施。”