“去年微信小程序年交易额同比增长超100%”

1月19日，2021微信公开课pro在广州开始演讲。 过去一年，小程序的年交易额超过了去年的100%。 公司的微信连接和服务微信客户超过了4亿人。微信支付的客户数量突破了2亿4千万人。

小规模计划的年交易额比上年超过了100%

年，疫情对国民的商业和生活造成了巨大的冲击，在此期间，小进程积极融入战争疫情的“一线”，在帮助各行各业的连接、服务客户方面发挥了更重要的作用。

在民生行业，小程序的健康代码累计服务客户超过8亿人，累计展示代码量超过200亿次。 社会保险缴费小程序帮助1亿59，000万人不用外出就可以在线投保。

在商业化行业，小流程具有开发容易、可以在微信平台上轻松共享、集合微信多种商业化能力等优点，成为企业低门槛转换数字化的重要工具。 很多商家用小程序重新构建了与顾客的直接连接，实现了在线“回血”。 截止到年末，全年累计有1亿多人在购物中心和百货商店的小程序中购物。 通过小程序的预售+离线自提取等模式，累计有3亿多客户在微信内购买生鲜蔬果。 在时尚企业品牌行业，“全渠道商城+导购”强化了顾客的购买心，实现了销售额和顾客单价的双重增长。

而且，小程序的交易生态正向、快速发展。 小计划小组宣布，全年小计划年均dau突破4亿，全年累计交易额同比超过100%。

在客户端，越来越多样化的小程序服务被顾客接受，每年人均招聘小程序数量比去年增长了25%。 小程序人均平均交易额也提高了67%。 这得益于小程序在零售场景的广泛普及和服务场景高客单垂类的加速渗透，年微信小程序进一步融入了国民生活乃至商务的方方面面。 ”。

开发者方面，与去年同期相比活跃的小程序数量整体增长了75%，有交易的小程序数量也大幅增加，比去年同期增长了68%。 “在移动、旅游、政务、教育和多个零售板块，有交易的小流程数量增长率远远超过了整体小流程数量的增长，表明了领域交易生态的丰富性。 ”

微信支付的客户超过了2亿4千万人，公司连接微信的微信客户达到了4亿人

“我们制作微信支付这个产品是想打破顾客和商户之间的信任壁垒，让信任变得更简单。 」微信支付团队根据「无充值、无押金、先付款」三种产品能力，微信支付分成，给予客户更便利的产品体验，商户经营插件，商家与客户之间建立信任平台。

微信支付在网上2周年之际，微信支付团队也在直播中给出了成绩单:微信支付客流量突破2.4亿，每天达到数千万级，每年为客户节约2000亿元以上的押金。

目前，微信支付已在共享租赁物、购物娱乐、交通出行、生活服务、住宿预约等5个领域的大类超过1995家店铺。 按微信支付划分的“后付费”服务已经访问了多个领域。 在电子商务领域，微信支付分“后付”支持客户0元订单，确认收货后付款，为达到分数门槛的客户提供优先退保能力，客户提交退保物流新闻后可及时退保。 另外，微信支付部分还支持“先付后付”、“先付后付”、“先付后付”等服务，其中快递领域的“先付后付”服务已经有1000多万客户采用。

作为公司的专用连接器，公司的wechat在过去的一年里也一直在帮助公司客户服务的体验和过程。 为了帮助公司更有效地沉淀和服务顾客，公司微信和微信打通的顾客群全面升级，人数上限上升到500人。 随着群聊人数上限的提高，公司可以综合利用顾客群的防骚扰、防广告、群发助手、聊天工具栏等社区管理能力，更好地维护社区的顾客资源，提高服务效率

公司微信还上线了客户群红包功能，让公司在欢迎群成员、发布新产品、提醒直播、活动抽奖、日常运维等多个场景中活跃群众氛围，提升群众参与度。

视频于2日首次公布了运营规则，“点赞”的表情变成了视频编号年度的表情

自年1月19日内测以来，微信视频号已经重复了4个大版本，支持顶部栏目、传输WeChat的力矩大屏幕显示、长视频、直播打赏、连麦等能力，许多客户已经养成了用微信视频号记录生活点滴的习性，

在这次的wechat公开课pro上，wechat视频号首次解读了运营规则:视频号是个人可以记录和创作的平台，也是完全开放的平台。 然后视频号链接微信生态的穿透能力，利用公众号、搜索、查看、小程序等不断成熟的产品，形成微信生态的合力，可以让越来越多的人获得高质量的文案和服务辐射。

视频号还推出了鼓励原创、保护原创、降低创作者认证门槛的原创计划。 与抄袭侵权文案相比，创作者可以通过微信视频号的自助投诉渠道，轻松投诉侵权文案，维护自身利益。 年，平台累计诱导诈骗赞扬25万条以上，搬运抄袭等违规复印件，解决14614件侵权投诉，保护了创作者的合法权益。

微信视频号团队还共享一组视频号兴趣数据。 客户星期五晚上打开视频号码享受轻松的时间，看得最活跃。 星期天是受创作者欢迎的创作和分享瞬间，出版复制品在星期天达到了顶峰。 广东惠州客户领先国内其他城市，成为“爱看视频号的城市”，具体到视频数据维度，兰州客户评价最高，大连客户最喜欢在评论区“闲聊”，北京客户最喜欢看直播。 85后女性喜欢用视频号作为“公开的微信朋友圈”，用视频号记录生活点滴。 过去一年，客户非常喜欢用视频号码搜索粤语类型的音乐文案，为了高质量文案，呈现出拇指“点赞”的表情，成为了视频号码的年度表情。

作为文案服务的重要部分，小游戏也出现在wechat公开课pro中。 年，小游戏在累计注册客户超过10 亿人后也稳步增长，首次突破5亿mau。

在商业化方面，小游戏的年商业规模比2019年增长了20%，其中以广告变化、内购变化为主的产品中，出现了大量累计客户和流水过亿的高质量产品。 2021年，小游戏将联合视频号码，创造游戏+直播的新玩法。 通过升级移动端和pc端无缝连接的中继能力、广告场景的分析工具等，使小游戏和新场景的连接体验更好，提高性能，帮助开发者。 (牛广文)