““无理由退房”，“定心丸”为何变“闹心药”？”

离开房间之前没有理由退房。 由于这样美好的承诺，2019年北京张先生爽快地支付了近40万元的存款和部分房费。 但是，当她因为未能取得购买资格而要求退房时，当初的“定心丸”成了“定心药”。 在半年多的时间里，她穿梭于京津，反复谈判，走上了艰难的维权之路。

“无故退房”是近年来房地产经纪公司的销售战略。 特别是年来，受疫情影响的楼市风生水起，为了吸引购房者，“无故退房”被许多知名房企视为“破冰”的利器。 但是，《新华视点》记者的调查显示，许多顾客在退房时“有条件退房”、“无限期退款”，甚至“拒绝退房”。 相关纠纷发生很多，有时也会上法庭。

“无故退房”变为“有条件退房”“无限期退款”“拒绝退房”

2019年7月，北京张先生来到天津宝坻看房，据知名房企楼盘销售介绍，“交房前可以‘无故退房’，买下我们的房子也不担心。” 。 小张定了房，陆续付定金和部分房费等近40万元。

由于未能取得天津的购房资格，她于去年5月申请了退房。 本以为一切都会随大流，但现在她发现，约定时的“拍胸脯”变成了所有种类的东西。

“当时需要钱，所以不知道跑了几次柜台。 我不记得打了几次电话。 每次都回答说“在流动”。 ’很遗憾，张先生向法院提起诉讼，于去年11月27日才得到退款。

天津某卖场销售人员告诉记者，房企一般不愿意接受顾客退房。 退款通常至少需要3~6个月。 如果开发商支付了部分中介费和奖金，退款时间更难以保障。 此外，销售人员在卖房方面有奖金，因此大多数情况下不愿意配合客户结帐。

湖北的小王也有相似的遭遇。 年3月，当地房地产大楼开始“无故退房”活动，她在线看房支付意向金和部分首付。 之后，因资金问题想退钱，但开发商表示意向金自动变成了存款，没能退钱。 经过几次调解，开发商同意全额退钱。

购买者的退房申请有时会被直接拒绝。 内蒙古静叶律师事务所的丰红霞在当地有名的楼盘购买了精装房。 卖场的巨大海报上写着:“由于实力的约定，没有理由退房。” 看房的时候，销售员也对她说:“可以直接看房。 如果不满意的话可以修理到满意为止。 他保证:“如果不满意，就没有理由退房。”

随后，丰红霞发现房屋地板有质量问题，几次维修后的问题尚未处理，丰红霞提出退房。 但是，开发商以“购买的不动产为现房，未签订‘无理由退房合同’”为由拒绝退房。

“卖房的时候没有人提醒我。 我也不知道要签这个协议。 ”。 丰红霞说。 没办法，她必须向法院起诉。

除此之外，逾期申请退房、逾期付款、已经办理上网本和银行贷款等，都是“无故退房”的常见理由。 有些开发商要求买家付首付后再退房，但这些复印件在销售时往往不会提到买家。

这样的纠纷屡见不鲜。 记者在中国裁判文书网搜索“擅自退房”后发现，共有1388份相关案件裁判文书，涉及全国多个地方。

退房约定的后面隐藏着那些洞

“无理由退房”乍一看让人联想到很多人在网购时的“7天无理由退货”。 但是，看似简单的退房承诺背后隐藏着许多漏洞。

――广告不允许，只有签字才能算数。 业内人士表示，约定“无理由退房”的，开发商应当向购房者出具“无理由退房承诺书”，并与其签订“无理由退房协议书”。 但是，在现实中，书面协议往往是口头承诺，如果遇到退房，有些开发者会以没有签订合同为理由拒绝。

――约定可以退房，时间没有限制。 从事“无故退房”活动的大楼销售人员告诉记者:“即使签订了协议书，开发人员也经常“埋地雷”，退款时间通常不会写在协议书上。”

“这意味着开发商以退保、购房者逾期不退保为理由，主张按同期贷款基准利率支付利息并不容易。 ”。 丰红霞说。

——解约藏玄机，日期稍后填写。 记者拿到湖南某置业企业的《解除商品房买卖合同和认购书协议书》，落款右侧有乙方签名和票据，但下方未留时间栏，左侧甲方签名栏、时间栏均为空白。 丰霞解释说，如果买家要求开发商支付利息，开发商可以选择填写对自己最有利的时间。

――提前留下后手，维权证据少。 购买者告诉记者，部分退房协议要求购买者在申请时必须归还所有有关购买的原件，不得以任何理由、任何方式向开发商主张任何权利。 白纸黑字上写着“不得主张任何权利”，由于手中没有原件，购买者往往放弃维权，无声无息地赔钱。

――我想退房，留下违约金。 记者在采访中还发现，部分开发商退钱时，要求扣除销售中介手续费，并要求支付违约金。

“因房屋降价等原因集中退房时，开发商无法在短时间内退保，部分销售者建议扣除部分钱作为违约金先退保，部分购买者也必须接受”。 一位销售员说。

监管要插手，市场要规范化

“无故退房”引起的麻烦增加，一部分开始插手。 例如，广东省东莞市住建局于2019年1月发布了《关于宣传东莞市商品房购房认购书(样板)录用的通知》，对退房申请时间、存款还款期限、逾期未还赔偿等做出了约定。 江西省规定房地产开发公司以“可以无故退房”的方式销售，必须决定退保时间。

但是，在全国范围内，各地规范程度不同，没有统一标准和共同细则。 专家表示，另一方面，要尽快建立适用于“无故退房”全过程的监管规范。 另一方面，开发商必须以诚实守信为公司生命线，提高产品质量和服务。 只有这样，买家才能白白花钱，放心交易。

对于购买者来说，购买时首先要充分考虑房屋的价格、质量、地区、经济实力等因素，不要抱着“反正是会被拒绝”的心理轻率购买。

广州大源按揭代理服务有限企业总经理郑大源警告说，全额退保也有损失风险。 购买者已经办理贷款的，将失去向银行支付的利息。 如果购买住房贷款，由于有住房贷款的记录，在一些城市将失去第一套房的资格。 房价上涨会导致“隐性损失”。

天津市客户协会投诉部主任陈云奎建议，购房人和开发商必须签订购房联合，认真阅读条款，全面了解退房要求及其附加条件。 如有疑问，应立即要求开发者进行说明。

“对于容易发生‘无故退房’的故障，必须书面约定。 如果不落入复制品，则需要保留录音证据。 ”。 陈云奎小心翼翼地说。

(濮阳信息港天津1月18日电)

(刘元旭栗雅婷)