“数字政府升级服务战术启动 智慧城市助百姓过上“数字生活””

近期，“互联网+城市”持续升温，北京、上海等地相继发布了“十四五”规划前期研究重大课题指南，智能城市建设成为重要关注课题。

公司方面，阿里巴巴和腾讯两大巨头近日宣布升级数字政府的服务战术。 业内专家预测，未来几年，智慧城市建设将在全球范围内迅速增长。 到2023年，全球智能城市技术相关投资将达到1894.6亿6千万美元，中国市场规模将达到389亿2千万美元。

目前，各地智慧城市试点工作正在有序展开。 杭州、浙江省直公积金新闻管理处处长王炜说:“以前称工作日为1000多个，现在每天只需要200多个号码，老百姓已经通过‘刷脸’在支付宝( Alipay )工作，提取公积金，不使用任何材料，

在广东，580万残疾人同样享受着“数据跑者”的便利。 过去申请残疾人证，需要多次往返乡镇、街道和相关部门，提交5份资料，填写18条新闻。 目前，可以利用“粤省事”小程序到指定医院确定残疾等级，在线处理所有申请事项。

AlibabaCloud智能数字政府事业部总裁许诗军表示，新技术始终是政府数字化转型的推动力，人工智能与大数据技术紧密结合，是政府服务创新最重要的支撑和动力。 互联网和5g技术的迅速发展，进一步拓宽了互联网的边界。

“现在，技术本身不是问题。 如何将技术与业务联系起来是智慧城市探索的重点。 ”“数字广东”总工程师王刚认为，技术力量不过是智慧城市提高“内功”的基础。 真正创新政务服务的是优化业务流程和提高政府数据管理能力，这也是处理智能城市“数据孤岛”的“线索”。

浙江省“一网通办”新生儿出生证就是这样的例子，以前申请人需要填写60条新闻，提交20条资料，跑5个窗口。 现在，只要在“在浙江做”的app上填写9条新闻，提交1份资料，证书马上就做好了。

“智慧城市的升级通常被称为‘向服务的转型’。 其核心是“流程再造”，要用以前流传的业务模式再造流程，流程再造必须实现智能化。 ”浪潮执行总裁陈东风说。 腾讯政务云副总裁王景田也认为，只要进行标杆项目，打破部门间的壁垒，智能城市未来的快速发展就无法阻止。

值得观察的是，不仅冲破了政府部门的壁垒，运营商们也设法整合形成了“拳头”。 许诗军将AlibabaCloud (阿里巴巴云)称为阿里巴巴智慧城市服务数字化“一号”，包括阿里、钉子户、高德等多个业务部门，由这个“一号位”带动。

而且，随着智慧城市建设的升级，也会产生新的运营模式乃至政企关系。

政企合作、管运分离”模式是广东“数字政府”改革的体制创新。 政府对业务诉求和服务评价承担着更重的“管理方责任”。 例如，腾讯与中国移动、中国联通、中国电信三大运营商出资成立数字广东互联网建设有限企业，承担“运营端”的责任，负责从标准制定到对接、数据融合、系统运营的一系列业务。 专家认为，统一过去的分散决策、分散投资，分别提供最佳资源，形成特征互补、协同共振。

在浙江省，政府和运营商的关系也发生了同样的变化。 “阿里巴巴提议成为深度合作伙伴，不仅是业务，也是资本的合作。 从过去的单一项目建设到现在，涉及到了计划、设计、建设、服务、运营等各个方面。 同样的模式在海南也被复制，提供商可以提供长时间的可持续性全过程的服务。 ”。 许诗军说。