“快递丢失怎么赔偿成为热议话题 建议寄递贵重物品主动声明”

最近，德邦快递因工作失误相继丢失包裹备受关注。 例如，15万元包裹因失误被销毁，毕业生毕业证丢失……一时间，关于快递丢失赔偿方法的话题再次成为社会热点。

数据显示，今年二季度，快递服务客户有效投诉量同比减少72.1%，对快递公司有效投诉解决满意率平均为97.4%。 但是，快递损坏等情况依然发生。

中国快递协会前副秘书长邵钟林告诉经济日报记者，目前大部分快递公司为了尽量降低快递丢失、损坏率，增加投入，运用高科技手段，监控所有快递轨迹，在一定程度上减少了快递丢失、损坏情况的发生，但快递服务

“客户寄送的包裹通常分为普通包裹和保价包裹两类。 ’邵林说，包裹通常是平时寄的普通包裹，保价包裹是客户寄包裹时多付了保价服务，也就是保险费。 例如，寄包裹保额2000元，按照千分之一的汇率计算，将支付2元的保险费。

与普通包裹相比，价格保证包裹除了快递费稍高外，赔偿标准也较高。 根据《快递服务国家标准》，如果发生包裹延误、丢失、破损或者内容物不一致，对常规包裹，快递企业除了免除此次服务费用外，首要根据实际损失进行赔偿，只赔偿直接损失，不赔偿间接损失。 价格包裹除免除服务费用外，还必须按保额赔偿。 “保价包裹对快递企业的免责条款特别严格，只要不是法律允许的不可抗力造成的损失，快递企业就必须按照价格进行赔偿。 ”。 邵林说。

中国快递协会法务部主任、北京嘉润律师事务所高级合伙人丁红涛律师表示，客户寄送贵重物品时，应当按照中国《快递暂行条例》第21条的规定，主动向快递企业声明包裹中含有贵重物品，并根据需要选择价格保护服务 另外，如果不想选择价格保证服务，建议在填写包裹详细信息时注明快递种类，并标明物品的价值。 另外，寄送毕业证、学位证等重要物品时，必须选择在寄送重要文件的行业有经验、信誉好的快递企业。

如果包裹快递损坏或丢失，如何维权？ 丁涛可以先和快递店协商赔偿。 如果协商不成，可以向该快递企业总部投诉。 其次，如果双方还不能协商，可以向当地邮政管理部门申诉，也可以向当地客户协会申诉。 如果赔偿金额较大，也可以向法院提起诉讼。