“健身卡也有冷静期了？7天内未采用可以退”

12月28日，《上海市体育健身领域会员服务合同示范复印件( 2021版)》正式发布，前15个上海第一健身企业品牌400多家率先承诺履行和采用《会员服务合同》。 《会员服务合同》自2021年1月1日起正式宣传采用，目的是解决健身行业费用矛盾，维护顾客合法权益，提高健身领域的服务规范。 这也是全国首个领域部门、领域协会联合市场监管、消保委员会制定的健身领域会员服务合同的示范复印件。

“会员服务合同”的一大亮点是特别设置的“七天冷静期退款”条款，确认客户在合同签署后的第二天内，未发卡而采用会员服务的，可以单方面解除合同并全额退款。 比较健身领域过渡营销引起冲动性费用、因合同条款导致顾客退卡困难的常见问题，为健身会员卡设立“七天冷静期”是民法典《合同意思自治》的基本内容，是经营者利益点和顾客利益点的

健身会员卡具有会员期越长价格越便宜的优点，但冲动的顾客一般对服务文案、合同条款不熟悉或对个人健身诉求不十分了解的，直接签约支付。 如果在冷静期内客户没有开卡，退款可以更好地保障这部分客户的权益，一点也不使用不法分子的霸王条款，减少相应的投诉纠纷。 需要注意的是，“七天冷静期退款”有“未发行卡录用”的先行条件。 客户应关注会员卡的有效期，开卡入场后直接计算会员期，7天内也不适用于冷静期的退保条款。

“退卡难，退卡难”是健身领域预付费的两大痛点。 对此，《会员服务合同》对违约责任、合同解除作出了详细规定，确定了双方权利与责任的关系。 第七条《违约责任》中确定了经营者违约，擅自变更会员服务复印件、终止营业、搬迁、未履行补偿方案、停止营业、未履行补偿方案四种情况，客户单方面解除合同，相应 另外，《会员服务合同》约定确定余额核算、退保期限，规范和诱惑健身服务经营者，也可以为客户的会员卡退保盖章。 (总台中央视记者 陆学贤郭舆)