“借盲盒销售劣质商品、清理库存？盲盒不是监管盲区”

盲壳不是监管死角

什么是盲盒？ 简单来说，就是外观包装相同，内置商品不同的箱子，购买前看不到箱子里的东西，购买后开封才能看到真品。 近来，盲盒成为市场上红火的商品，从玩具到餐饮，从化妆到文旅，许多资费行业都掀起了“盲盒风”。 随着这种费用形态的流行，问题也一大堆。 中国客户协会最近发布了费用提示，列举了商家过度营销、涉嫌虚假推广、产品质量难以保障、费用纠纷难以处理等种种混乱，为火热的扫盲市场敲响了警钟。

盲盒市场的热度，关键是“盲”。 取下盲壳的过程充满了模糊性，还伴随着好奇心、刺激性、惊讶感。 为了满足这种“稀缺性体验”，一点点的顾客会反复购买盲盒，卸下盲盒，甚至会中毒。 一些商家看准了这一点，诱导了客户冲动购买、不合理花费，使盲盒成为投机生意，助长了盲盒市场虚火上升、不合理繁荣。

盲箱市场之乱，根本上是“盲”。 盲盒营销模式本身有一定的“神秘性”，容易扭曲市场交易规则。 也有蹭盲盒热、夸大商品价值、提高虚构精品概率、销售劣质商品、借机清理库存的经营者。 此外，将活体动物放入盲箱贩卖，不仅有健康和安全上的担忧，还涉嫌在卫生检疫和邮政运输等多方面触犯了法律法规的基础。 客户说，买了活体动物盲箱，但收到的是动物尸体，“惊喜”被“吓”了一跳……所有这些，不仅损害了客户的合法权益，还扰乱了市场正常秩序，不利于领域健康快速发展。

盲壳的本质即使是“盲”，也不会成为监管的死角。 国内的盲盒领域还处于快速发展初期，问题不可避免。 但是，如果使盲箱市场无序扩大或野蛮生长，就像打开了潘多拉的盒子一样，容易产生无法想象的结果、无法预料的灾祸。 箱子可以不透光，市场不是不透明的，必须处理合法性、公正性、安全性的问题。 这就要求尽快完善相关法规，依法加强市场监管，引入第三方监管机制，及时理顺各种超出底线的行为，提高盲盒领域的规范水平，让法治之光进入这个新兴市场。

盲盒领域良性的迅速发展也有赖于经营者和顾客之间建立良性的相互作用。 对经营者来说，不能只追求利润而盲目。 切实遵守市场规则，承担法定的质量保证责任，确保商品质量新闻的真实，保障客户的知情权，不要过度营销客户的猎奇心理，误导客户冲动的费用。 对客户来说，也不要只顾着闭上眼睛。 认识到盲盒具有不明确性的本质，必须结合自己的经济能力、费用诉求、有趣爱好等合理费用、适度费用。 (魏寅)