“中消协发布双11花费提示：预付定金慎重 警惕明降实涨”

中新网11月3日电 报道，中国顾客协会网站称，“双11”到来，中消协向顾客提示，注意商家促销之路。 要坚定理智，用心，就必须牢牢记住量。 尽量选择资质充分、信誉高的商家进行交易。 事先“学习”，以免被各种“假优惠”陷阱误导。 小心预付定金，防止陷阱。

资料图:人们在网上购物。 吕明摄

中消协指出，随着“双11”的临近，各商家又开始了新的大促销活动，特别是线下商家，推出了多种促销手段，让广大客户“眼花缭乱”、“眼花缭乱”。 中消协通过对近年来“双11”、“618”等大促期开展费用维权工作了解情况的梳理，督促客户观察以下问题。

一直播带货舱很多。 近年来，随着网购成本的加快，成本行业的新场景、新行业、新应用不断涌现。 从2007年开始，“直播+电商”成为一种新的网购引流方法，顾客对网红流量的关注度、商品的趣味性、体验交流的感知度都有所提高，更多的顾客通过观看网络直播进行了下单购物。 据数据统计，2019年直播电子商务市场规模已达到4338亿元，主播们认真讲解、真实体验分享、商品直观表达、刷屏评论，让客户喜闻乐见。 的疫情影响，多产业“云复工”、顾客“云购物、云购物”热情高涨，推动了这一模式的发展。 但是，直播带货“亮眼”的背后，还有很多不规范的地方，隐藏着一点点的费用陷阱，销量不断增加，一个杭带货主播的“翻盘”也引起了很多客户的吐槽。 据统计，客户反映的“槽点”主要是直播货商未能充分履行举证义务。 一些主播涉嫌在直播中宣传产品效果、采用极限词等违规推广问题。 产品质量不合格，销售“三无”产品、假冒伪劣产品等。 现场刷粉丝数据，用销售额伪装的“杀雏”主播引导客户去看第三方，要么这个平台信用资质差，要么引导客户进行个人交易。 有些商品没有售后服务，顾客很难享受“三包”的权利等。

二是优惠活动水分多。 红包活动一直以来都是各大EC平台吸引客户，提高销售额的惯用手段。 但是，客户有时发现这些红包活动看起来很优惠，但实际上是鸡肋。 例如，有顾客在某网络购物平台参加抢红包活动，一共抢到900多个红包，但实际优惠金额不到10元，消耗了很大的能量，最后只有完全的失落感。 也有商家利用“限时甩卖”、“爆款秒杀”、“巨惠特卖”等魅力宣传用语来吸引订单，但实际上是“先高后低”的封面。 的优惠活动有时会对期限、商品类别、费用金额等设置一定的“门槛”，客户必须达到这些门槛，才能享受优惠。 此外，近年来，更多的平台和商家推出了商品预售促销模式，通过支付定金可以享受优惠的方式，督促客户尽早下单。 这个商品的预售模式看起来很优惠，但是客户必须明白“定金”和“定金”的区别，一般来说，在“定金”支付后，客户必须在规定时间内支付最后的货款，“定金”才能退还。 商家违约的话，会返还客人存款的两倍。

三是商品质量问题很多。 商品质量问题一直是网络购物和电视购物行业费用的痛点问题，客户在购买前不能直接看到商品，因此只能通过广告或其他客户的评价来了解商品的质量和性能。 有点不法的客户利用这种新闻不对称，通过虚假推广或虚假好评、“刷单”等方法，引导客户做出选择。 特别是在“双11”等促销活动期间，一些平台、商家以促销活动的名义进行宣传，表面上是盈利的顾客，有时会清仓，有时低价销售劣质商品，顾客诱惑后容易上当受骗。

第四是售后服务的恶毒性。 有的商家注重销售轻视售后服务，常招致客户不满，比较常见的问题是《客户权益保护法》七天无故退换货规定，不向客户提供购物发票，售后服务形同虚设，商品存在明显的质量问题。 特别是在直播带货、微商等电子商务新业态以及中小规模电子商务中，这些售后服务问题更为突出，客户的合法权益难以得到保障。

五是经常违反订单合同。 大部分商家为了打击销售额而虚标库存，也有为了宣传和收集顾客个人新闻而推出“秒杀”“竞拍”等低价促销活动，吸引大量顾客购买后，商家延迟发货，主动下单。

第六，促销广告的骚扰很多。 许多客户在急需的时间里，手机和互联网上会收到各种各样的广告宣传新闻，有些人可以根据客户的费用习性进行准确的推送。 即使不打算购物，也逃避不了这些广告的“轰炸”，说“会造成麻烦”“无法防止”。 一方面暴露了顾客的新闻安全权没有得到比较有效的保障，另一方面反映了经营者没有很好地执行国家关于商业广告推送的法律规定。