“直播刷单成电商直播领域潜规则 互联网主播涉嫌欺诈”

直播刷单根据电商直播领域潜规则记者的调查

恶意注册销售客户产业链的野蛮生长

□法制日报记者汉丹东

□本报实习生王雪

“双11”12月12日期间，某专科学校大二学生小王打开手中的10部手机，进入不同的直播间观看、点赞、交流、抢夺。 “这是我的兼职。 今年的《双12》从12月10日开始。 我几乎没有睡觉。 我总是在各大直播间刷新。 ”。 王先生告诉《法治日报》记者。

最近，许多明星的直播间也曝光了通过刷单提高直播间销量的丑闻。 在数以万计的收视率和惊人的订单数的背后，混杂着多少水分呢？

“直播刷单已经成为电子商务直播领域的潜规则，其本质是数据造假行为。 ”中国传媒大学文化产业管理学院法律主任郑宁认为，其原因有两个。 一是展示主播的人气，提高主播的价格。 二是刷产品销售量，完成合同约定。 “这种行为造成电子商务广播的虚假繁荣，误导客户，对签订合同的经营者进行欺诈，对市场秩序造成不正当的破坏，应当加以管制。 ”

凭收据增加销售额

网络广播员涉嫌诈骗

《法治日报》记者在某EC平台输入“直播观”、“直播服务”等关键词后，很快就会出现多种价格从1元到10元不等的商品，商品说明上有“直播服务小程序”、“全店钻孔”、“店等级”。

根据“××运营”网店客服介绍，50元的在线直播平台可以购买100名在线观众，20元的直播间可以购买1万名观众，具体流程为直播间主页链接到客服。

在调查中，另一家提供机器刷单服务的“×××媒体”直接向微信发送了视频教程。 其中包括设备刷子单软件的安装教程、招聘教程、下载地址。 该刷单软件有5个功能，分别是发言功能、刷观众人数、显示××××来、显示×××购买、显示×××关注，软件的评价速度、发言时间、观众数增加间隔时间可以人为设定。 客服说:“450元的直播平台可以采用一个月，目前正在千家直播间提供该软件。 平台无法调查，100%安全。 ”。

社会交往平台有“用××直播发烧”等群体，“体验价格1元50名粉丝，70元500名粉丝，用××直播40元1万人，用××直播800元互动软件一个月”

但是，法治日报的记者表示，机械刷单有被平台检查的风险，无限制的观众数量增加，频繁且模式固定的发言也让客户露出破绽。 因为这个人造刷单很受欢迎。

小王手里有1000家微信。 这1000家店有定时给他推送需要刷的商品新闻，店铺需要热搜排行榜的商品，以及需要提高人气的直播间。 如果某个商品需要刷单的话，小王会先收集商品再找“类似的商品”。 商品达到3家以上后再订购这个商品，会给平台留下“仔细选择后再订购”的印象。 如果是直播间的话，小王直接进去，然后就好了，交流一下，一般看两个小时左右，佣金60元。

“每件商品都可以抢到，把抢到的商品截图发给商家，一张可以收取5元左右的佣金。 你不需要哪个商品？ 直播结束后退款。 我通常用10台手机操作，进入不同的直播间，发票，截图，退款，做！ ”。 王先生说。

业内人士表示，多个主播直播间的gmv (网站成交金额)动不了几亿元，但这些虚高的销售额背后有多个“猫腻”。 例如，直播期间的销售业绩多在主播播出后展示，没有计算刷单的退款等。 虽然在直播间的集团内购买，抓住商品的最低价格进行集体购买，但是在统计主播的销售额时，不是以秒杀价格，而是以商品的成本来计算gmv。 等等。

对此，郑宁认为，许多直播间通过刷单炒的方法提高直播间交易额，部分主播可能由此提高坑费，从而成为诈骗。 根据民法典第148条，一方有权通过欺诈手段，要求人民法院或者仲裁机构撤销对方违背真实意思实施的民事法律行为。 数额较大也可能构成刑法中的合同诈骗罪——在订立和履行合同的过程中，通过隐瞒虚构事实、隐瞒真相骗取对方当事人财产、数额较大的行为。

窃取市民的个人新闻

画笔软件恶意注册

根据《法治日报》记者的调查，目前销售注册、养号、账号的产业链依然存在。

在采访中，《法治日报》记者从某EC平台的客户服务中得知，一个客户身份新闻可以注册6个账户，但一个刷软件有上万个账户，数百万个账户。 销售刷子软件的李先生对《法治日报》记者说:“我们用了一点技术手段截取了一些新闻库，直接带来了一点公民新闻使用。 另一个是批量购买的手机号码，一个手机卡10元左右，我们和销售手机号码的商家合作了很久。 ”。

年12月1日，腾讯公司发布了《网络账户恶意注册黑色产业治理报告》。 本报告指出，恶意注册不以正常录用为目的，违反国家规定和平台注册规则，以各种方式获取的手机号码等为注册资料，使用虚假或非法获取的身份新闻，突破网络安全防范措施，采取手动方法、程序、工具

据悉，此前一直存在恶意注册，大多被禁止，许多刷软件采用的是通过非法方法获取的手机卡号。 但是，注册新账户后，没有浏览记录、购买记录、浏览记录的账户就没有价值了。 “批量的新号突然收藏了某个商品，如果关注某个直播间，会引起平台的观察，所以必须以新号为粮食。 ’李先生说

据《法治日报》记者介绍，养号也是很多人的“赚钱之道”，很多兼职群有“10个账号每天2小时”的广告，兼职人员用自己的手机分别注册10个账号，浏览和指定商品新闻 “最快的拿号方法是去买商品。 某EC平台多一毛钱的海报，是一次性买五块钱的，收到后请写好评。 ’李先生说

有的商家从中看到了“商机”，培育了大量的账号，标了正牌，账号等级越高，销售的价格也越高。 另外，各大兼职群中也有租赁和打印自己账号的行为，账号等级越高，租赁的价格也越高。

中国电子商务研究中心研究员赵占介绍说，“印刷单软件经营者帮助他人印刷单，其行为违反反不正当竞争法、电子商务法等法律规定，可以依法给予罚款等行政处罚。 如果刷单软件经营者因窃取或非法购买他人个人新闻而注册账户，这种行为将构成侵犯公民个人新闻罪，也有可能承担刑事责任。 ”。

郑宁说，根据刑法第二百五十三条，侵害公民个人新闻罪是指违反国家有关规定，向他人销售或者提供公民个人新闻，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。 情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。 如果数以万计的账户是窃取市民个人新闻而获得的，很有可能构成犯罪。

政策法规必须尽快落地

平台监管仍需加强

近年来，有关部门针对电子商务直播制定并规范了一些政策法规，使这个新兴领域符合市场竞争规律，促进了经济繁荣。

年6月，中国广告协会发布《网络直播营销活动行为规范》，对网络直播中的商家、主播、网络直播营销平台等各参与者提出行为规范要求，第六条网络直播营销主体为布拉 不得进行虚假或误导性的商业推广，欺骗和误导顾客。

11月6日，市场监管总局发布《关于加强网络直播营销活动监管的指导意见》，巩固了相关主体的法律责任。 根据反不正当竞争法，对网络直播营销中虚构的交易和评价、网络直播者的欺诈和顾客误解等不正当竞争问题，进行虚假和误导的商业推广、其他经营者虚假和误解的商业推广、混淆模仿、商业中伤、非法奖品的销售等违法行为

11月10日，在浙江省市场监督局、浙江省网信办公室的指导下，浙江省网商协会发布了全国首部网络直播电商领域规范标准《直播电商管理规范》，在平台上建立商家、主播上传资格考核机制，监控直播间，直播中的商家、直播者、

11月13日，国家网信办发布的《网络直播营销新闻文案服务管理规定(征求意见稿)》规定，直播间运营者、直播营销专家从事网络直播营销新闻文案服务的，应遵守法律法规和国家有关规定 全面发布商品或者服务新闻，不得有下列行为:应当发布虚假新闻、欺诈、客户。 篡改数据流量，如虚构或关注度、浏览次数、点赞量、交易量等。

另外，关于直播的刷单、数据伪造的话题也频繁被搜索。 销售刷单软件的商家告诉《法治日报》记者:“平台不调查机械刷单问题，百分之百安全。” 由此可见，相关政策法规的出台、执行已迫在眉睫。

赵占领认为，直播中的数据造假具有很大的隐蔽性，如果没有人提供相关线索，或者直播平台不通过技术手段进行判别，一般很少被发现，市场监管部门应当切实承担责任，执行相关政策 并鼓励知情人士提供线索，制定相关奖励政策，与直播平台合作，通过技术手段发现违法线索，加大打击力度。

对比政策法规的执行，郑宁建议，执法部门应开展比较专业的行动，集中力量整治直播数据造假的直播时间。 实行信用记录制度，将失信直播间拉入黑名单，利用公开记录的投诉举报机制，鼓励客户投诉相关直播间。