“闲鱼58同城等12家平台被约谈原因曝光！闲鱼58同城等被约谈最新消息”

由于假期销售等问题，1月28日，江苏消保委员会针对闲鱼、洄游、58同城等12个平台，展开了集体、公开协商。

讨论现场

公司的代表

据江苏消保委员会介绍，1月14日，江苏消保委员会通报二手交易平台费用调查情况。 调查显示，部分二手交易平台涉嫌默许售假、盗版在线授课、盗版音响、低俗漫画、品牌产品空瓶等新闻、色情交易引流等。 此外，一些平台的销售者还发布刷单炒作广告，以“发布老赖”为由进入个人新闻，作伪证，销售电子烟和药品等。 一些奢侈品交易平台存在强制交易、规则模糊、转售佣金过高等问题，涉嫌侵犯顾客公平交易权和交易自主权。

江苏省消保委为督促公司正式问题，积极承担社会责任，根据中国《顾客权益保护法》、《江苏省顾客权益保护条例》赋予的顾客组织公益性责任，省消保委对调查涉及的12家二手交易平台进行了网上集体、公开协商。

江苏省消保委员会在协商会议上指出，参会公司积极表态。 平台表示重视平台投诉举报功能，充分维护平台客户合法权益，进行平台客户服务资质培训，提高人工客户服务恢复速度和恢复质量。 58同城平台表示，在接受江苏消保委调查后，第一时间进行了自查整改整理和大规模摸底，删除了以下违规新闻，添加关键词进入违禁字库，平台也加强了照片审核强度和技术手段，提高了客服投诉解决效率。 花粉、卢布林等平台也表示零容忍专业卖家、假货劣质品，通过商品展示、交易支付、买卖信息表达界面增加对二手交易风险的提示，督促顾客“聪明的费用”。 为了优化售后服务的响应率和时间长短，通过在线、电话、邮件等多种反馈途径，升级后台新闻存储功能，留下数据痕迹，各个平台都有义务承担平台的义务

江苏省消保委副主任兼秘书长陆惜春在会议上指出，二手平台激活闲置物品，促进资源循环利用本身是好事，但随着二手交易的快速发展，许多卖家看中二手平台的巨大流量，并以此为向导，以新、新、旧平台为 除了假货问题外，二手交易平台上的盗版在线授课、盗版音响、低俗漫画等危害更大。

陆惜春强调，新业态无法在无约束的环境中野蛮生长，投资者获利尝试失误的代价，不应该由顾客买单。 二手交易平台不能成为法外之物，不能交给野蛮生长。 公司作为维权第一责任人，积极参与领域标准制定，加强平台责任，从客户上传、新闻发布、交易安全、售后服务、纠纷处理等方面封闭各方，提高准入门槛，落实实名认证，卖家 如果平台因为扩张而失去口碑，就会失去市场，给整个领域带来破坏，客户会用脚投票。 公司必须在公司利益和顾客权益之间寻求平衡，实现与顾客的共赢。 利润不仅仅是图，长期来看有利于公司的健康快速发展。

江苏消保委表示，下一步，省消保委将维护各平台和积极信息表达，督促公司加强自身责任，跟踪平台整改优化情况，及时向社会通报。 与中国二手物品业协会共同制定了领域标准《二手物品在线交易基本新闻描述与要求》，由商务部立项，全国二手物品标准化技术委员会牵头，目前正在起草中。 进一步拓宽投诉渠道，积极受理客户投诉，依法挽回客户损失，让广大客户发现或面临问题，积极依法维权。

据江苏省消保委员会官方微信1月14日消息，调查采用网上问卷和网上体验调查相结合的方法。 在线获得比较有效的样本10591份离线获得比较有效的样本24份，涉及12个平台。 包括闲鱼、洄游、闲转、拍摄、58同城、靓机、花粉儿、心、唯二、红布林、万表、爱回收等12个全部品种和非全部品种类二手交易平台。